# Sık Sorulan Sorular

## 1- Kimlik Bildirim Sistemi Ayarları Nasıl Yapılır?

### **Jandarma Kimlik Bildirim Sistemi kurulumunda yapılması gerekenler,**

Bildirim ayarları *eptera sistemi içerisinde Kuruluş > Otel Ayarları Paneli > Varsayılan Otel Ayarları > Bildirim ve Muhasebe Ayarları* başlığı altındadır. 

1. KBS sistemine girdiğimizde Tesis seçim alanında gelen kodu KBS kullanıcı alanına yazmalıyız. 
2. KBS sistemine giriş yaptıktan sonra sol menüde bulunan Web Servis İşlemleri başlığı altında bulunan Şifre alanındaki yazılanları kopyalayıp eptera'daki KBS Şifre alanına yapıştırmalıyız. 
3. Jandarma KBS Personel Kimlik No alanına ise KBS sistemine giriş yapan yetkili kullanıcının TC kimlik numarasını yazmalıyız. 

Bu işlemler yapıldıktan sonra bildirim sırasında Yetkisiz IP hatası alınırsa, Web Servis işlemlerinde bulunan IP alını ile mevcut IP'yi değiştirmeliyiz.

Jandarma eklenti indirme linki : <mark style="color:purple;">**Buraya tıklayınız.**</mark>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Polis Kimlik Bildirim Sistemi kurulumunda yapılması gerekenler,**

1. Menüde bulunan Resepsiyon sekmesine tıklayınız. Açılan menüden Kimlik Bildirim Sistemini seçiniz.
2. Eklentiyi İndir butonuna tıklayarak eklentiyi indirin. İndirdiğiniz .rar dosyasını klasöre çıkınız.
3. Google Chrome'ye gelip sağ üstten seçeneklere tıklayınız. Açılan menüden ayarlara tıklayınız.
4. Ayarlar sayfasında sol üstten seçeneklere tıklayınız.Açılan menüden uzantılara giriniz.
5. Açılan sayfada sağ üstte geliştirici modu seçeneğini aktif ediniz. Sol üste gelen paketlenmiş öğe yükle butonuna tıklayınız. Açılan pencereden indirip klasöre çıkardığınız klasörü yükleyiniz.&#x20;
6. Yükledikten sonra eptera KBS aktif değil ise aktiflik seçeneğini sağa kaydırarak aktif ediniz.
7. Sağ üstten geliştirici modunu kapatıp KBS'yi kullanabilirsiniz.&#x20;
8. Sağ üst kısmına eklenti olarak gelecektir.
9. Polis kimlik bildirim eklenti indirme linki: <mark style="color:purple;">**Buraya tıklayınız.**</mark>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **2- E-fatura Kurulumu Nasıl Yapılır?**

*eptera sistemi içerisinde Kuruluş > Otel Ayarları Paneli > Muhasebe Tanımları > Entegratör Bağlantı Bilgileri*

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **3- Web sitesine rezervasyon aracı nasıl eklenir?**

Web tasarımcılarınıza, web sitenize eklemek üzere aşağıdaki widget kodlarını iletebilirsiniz. Kodların yanında // işaretiyle anlamları yazmaktadır.

Dilerseniz yapıyı bozmadan düzenleme yapabilirsiniz. Örnek olarak otel çocuk kabul etmiyorsa "var maxchild = 2" alanını "var maxchild = 0" olarak düzenleyebilirsiniz.

Widget standart olarak sunulmaktadır. Sitenizin tasarımına göre kendi CSS lerinizi kullanabilirsiniz.

### **Widget kodları;**

**Grup Otel değilse,**

{% code overflow="wrap" lineNumbers="true" %}

```
<script>
var grouphotels = false;
var widgeturl = "https://ks-hotel.rezervasyonal.com";
var grouphotelsdata = [{ name: "Otel 1", adress: "https://demo1.rezervasyonal.com" },{ name: "Otel2", adress: "https://demo.rezervasyonal.com" },];
var defaultadultcount = 3; // Default Yetişkin Sayısı
var maxchild = 2; // Maximum Çocuk Sayısı
var maxchildage = [5,8]; //yaş aralığı. var maxchildage = 8; yaş aralığı 0 - 8 yaş arası olacaktır.
var maxadult = 5; // Maximum Yetişkin Sayısı
var mainWidget = true;
var exitWidget = false;
var currency = "TRY"; // Para Birimi
var lang = "en"; // "tr" veya "en"
</script>
<script src="https://www.rezervasyonal.com/widget/widgetbar/assets/widget.js"></script>
<div id="eptera-widget-area"></div>
```

{% endcode %}

**Grup Otel ise,**

{% code overflow="wrap" lineNumbers="true" %}

```
<script>
var grouphotels = true;
var widgeturl = "https://ks-hotel.rezervasyonal.com";
var grouphotelsdata = [{ name: "Otel 1", adress: "https://demo1.rezervasyonal.com" },{ name: "Otel2", adress: "https://demo.rezervasyonal.com" },];
var defaultadultcount = 3; // Default Yetişkin Sayısı
var maxchild = 2; // Maximum Çocuk Sayısı
var maxchildage = [5,8]; //yaş aralığı. var maxchildage = 8; yaş aralığı 0 - 8 yaş arası olacaktır.
var maxadult = 5; // Maximum Yetişkin Sayısı
var mainWidget = true;
var exitWidget = false;
var currency = "TRY"; // Para Birimi
var lang = "en"; // "tr" veya "en"
</script>
<script src="https://www.rezervasyonal.com/widget/widgetbar/assets/widget.js"></script>
<div id="eptera-widget-area"></div>
```

{% endcode %}

Online rezervasyon sayfası hakkında kullanım kılavuzuna aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

{% content-ref url="kanal-yonetimi/online-rezervasyon" %}
[online-rezervasyon](https://kilavuz.eptera.com/kanal-yonetimi/online-rezervasyon)
{% endcontent-ref %}

## **4-Kanal Bağlantıları Nasıl Yapılır?**

{% content-ref url="kanal-yonetimi/kanal-baglantisi" %}
[kanal-baglantisi](https://kilavuz.eptera.com/kanal-yonetimi/kanal-baglantisi)
{% endcontent-ref %}

## **5.Grup Rezervasyonlarında**&#x20;

## **Toplu Folyo, Toplu Ödeme ve Toplu Fatura Nasıl İşlenir?**

&#x20;**Toplu Folyo Yazdırma**

Rezervasyon listesinde seçilmiş olan birden fazla rezervasyon folyosunun tek seferde yazdırılmasını sağlar. Her rezervasyon için folyo çıktısı ayrı ayrı düzenlenir. Folyo routing işlemi ile tüm işlemleri bir folyoya yönlendirebilir aynı folyoda ödeme alarak fatura kesebilir

## **6.Günsonu Nasıl Alınır?**

{% content-ref url="ozet-kilavuz/gun-sonu-islemi" %}
[gun-sonu-islemi](https://kilavuz.eptera.com/ozet-kilavuz/gun-sonu-islemi)
{% endcontent-ref %}

## **7.Odalar temize kirliye nasıl alınır? Toplu bir şekilde temiz kirli yapabilir miyiz?**

Room rack ekranında ilgili kutucuğu aktif ederek toplu bir şekilde odalarınızı temize yada kirliye alabileceğiniz gibi diğer oda durumlarıyla da değiştirebilirsiniz.

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **8.Kasa avansı nasıl girilir?**

Menü > Ön Kasa > Eylemler kısayol tuşuna tıklayarak *kasa avans* butonuna tıklanır.

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **9.Krediye kaldırılan folyolar fatura kesildikten sonra nereden takip edilir?**

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **10. Misafir kartlarını toplu bir şekilde görebilir miyim?**&#x20;

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **11.CRM için analiz yapabilir miyim?**

Menü > CRM Durum ekranından analiz yapabilirsiniz.

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **12.Yönetim raporlarını nasıl alabilirim?**

Menü > Raporlar > Yönetim Raporları  ekranından haftalık aylık ve yıllık rapor oluşturabilirsiniz. Grafik olarak raporlayabilir veya pdf olarak hem bilgisayarınıza indirebilir yada yazdırabilirsiniz.

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 13.Yeni Acente Kaydı Nasıl oluşturabilirim?

Menüde Kontrat Yönetimi > Acenteler Şeklinde ilerleyin.&#x20;

\+ Simgesine tıklayarak açılan sayfada acente bilgilerini doldurun sonrasında kayıt edebilirsiniz.

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **14.Rezervasyon kartında ücretli ve ücretsiz çocuk durumlarını nasıl belirleyebiliriz? (Manuel fiyatta free/paid child durumları)**

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 15.Folyoda harcama İade veya İptali nasıl yapılır ?

İptal edilmesini istediğiniz harcamanın üstüne tıklayınız. Sağ üstteki şimşek simgesinden 'iade' seçeneğine tıklayınız. Açılan iade menüsünden ''Tutar'' kısmına iade edeceğiniz tutarı yazıp gönder dememiz yeterlidir.

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 16.Birden fazla oda satın alan misafirlerin rezervasyonları nasıl kayıt edilir ve hangi işlemler uygulanır ?

Rezervasyon kartı içerisindeki Oda sayısı alanına kaç oda satın alınmışsa yazarak mevcut oda tipinden yazığımız oda sayısını bloke etmiş oluruz. Blokaj atmak istersek, Rezervasyon listesinden rezervasyonu seçip eylemlerden 'Kişi Sayısına Göre Böl' seçeneği ile bölme işlemi yapabiliriz. Böldüğümüz rezervasyondan oda sayımız kadar oluşmuş olacaktır.

## 17.Program tarihimiz geride kaldı nasıl değiştirebiliriz ?

Program tarihiniz bir haftandan daha geride ise destek ekibinden yardım alınmalıdır.

* Rezervasyon ve konaklayan listesi kontrol edilmelidir.
* Yeni program tarihinden küçük giriş ve çıkışı olan oda kesinlikle kalmamalıdır.
* Destek ekibimiz program tarihinizi bir gün öncesine alacaktır. Daha sonrasında bir gün, gün sonu almanız yeterli olacaktır.